Política de reembolso

POLÍTICA DE & DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Al enviar una solicitud a través de Avoro Design, usted acepta las condiciones enumeradas a continuación. Hicimos estos arreglos para asegurarnos de que esté completamente al tanto de nuestras políticas y proceso de devolución.

Política de Devolución de 14 días

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

¿Tengo que pagar por el envío de devolución?

Para productos defectuosos, cubriremos el costo del envío de devolución por usted. Sin embargo, si devuelve por cualquier otra razón, incluyendo remordimiento del cliente, debe pagar el costo real del envío de devolución.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente dentro de 7 a 10 días hábiles en su método de pago original.No podemos reembolsar los costos de envío. Por favor, recuerde que puede tomar tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Condiciones de Devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. 

Los artículos con signos evidentes de uso o cualquier artículo que no esté en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones no debidas a nuestro error, se considerarán no retornables. Además, cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la fecha de entrega se considerará no retornable.

Proceso de Devolución 

Para iniciar una devolución, contáctenos en info@avorodesign.com Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos a nosotros sin primero solicitar una devolución no serán aceptados.

Si está devolviendo porque ha cambiado de opinión, será responsable del costo de envío de la devolución, pero si el artículo es incorrecto o está dañado, cubriremos el costo de envío de la devolución. 

Puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@avorodesign.com 

¿Cómo pueden los clientes devolver sus productos?

Damos la bienvenida a los clientes que devuelven sus productos a devolverlos por correo. No permitimos devoluciones del producto en tienda o quiosco.

Daños y problemas:

Por favor, inspeccione su pedido una vez recibido y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y rectificarlo para usted. Cualquier artículo dañado debe ser reportado dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, cualquier informe después de este período puede no ser elegible para un reembolso o reemplazo ya que no podemos reclamar con el servicio de mensajería.

¿Cómo obtendré la etiqueta de devolución?

Para devoluciones de productos dañados o defectuosos: Por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos enviarle la etiqueta por correo electrónico. Solo necesita descargar e imprimir la etiqueta.

¿En qué condición debe estar el producto al devolverlo?

Aceptamos devoluciones de productos no utilizados en su condición y empaque original. 

Reembolsos tardíos o faltantes:

Revise su cuenta bancaria si no ha recibido un reembolso.

Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, utilice Contáctenos en la parte superior de la página y envíenos un correo electrónico. Le responderemos dentro de las 24 horas de recibir su mensaje.

Cambios

Solo cambiamos productos dañados, incorrectos, de talla incorrecta o defectuosos. Si necesita cambiar un artículo, por favor póngase en contacto con nosotros en info@avorodesign.com La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

Sí, por favor contáctenos dentro de las 24 horas de realizar su pedido si necesita cambiar la dirección de envío. 

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente aquí:

Avoro Design

• Correo electrónico: info@avorodesign.com
• Teléfono: +44 20 7046 0761