Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Al enviar una solicitud a través de Avoro Design, acepta las condiciones que se detallan a continuación. Hemos tomado estas medidas para garantizar que conozca plenamente nuestras políticas y el proceso de devolución.

Política de devolución de 30 días

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

¿Tengo que hacerlo? ¿Pagar el envío de devolución?

En el caso de productos defectuosos, cubriremos el costo de envío de devolución. Sin embargo, si la devolución se debe a cualquier otro motivo, incluido el arrepentimiento del cliente, deberá pagar el costo real del envío de devolución.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en un plazo de 7 a 10 días hábiles a través de tu método de pago original. No podemos reembolsar los gastos de envío. Recuerda que puede llevar tiempo que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

¿Existe una tarifa de reposición?

No hay tarifa de reposición.

Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Los artículos con signos evidentes de uso o cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error, se considerarán no retornables. Asimismo, cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la fecha de entrega se considerará no retornable.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en info@avorodesign.com Si se acepta tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvas sin que hayas solicitado previamente una devolución.

Si realiza la devolución porque cambió de opinión, será responsable del costo de envío de devolución, pero si el artículo es incorrecto o está dañado, cubriremos el costo de envío de devolución.

Puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@avorodesign.com  ;

¿Cómo pueden los clientes devolver sus productos?

Agradecemos a los clientes que devuelvan sus productos que lo hagan por correo postal. No permitimos que se realicen devoluciones del producto en tiendas o quioscos.

Daños y problemas:

Inspeccione su pedido una vez recibido y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y rectificarlo por usted.

¿Cómo recibiré la etiqueta de devolución?

Para devoluciones dañadas o defectuosas: comuníquese con nosotros para que podamos enviarle la etiqueta por correo electrónico. Solo necesita descargar e imprimir la etiqueta.

¿En qué condiciones tiene que estar el producto al momento de devolverlo?

Aceptamos devoluciones de productos sin usar en estado y embalaje originales.

Reembolsos tardíos o faltantes:

Vuelva a verificar su cuenta bancaria si no ha recibido un reembolso.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que transcurra un tiempo hasta que se publique oficialmente su reembolso. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, utilice la opción Contáctenos en la parte superior de la página y envíenos un correo electrónico. Le responderemos dentro de las 24 horas posteriores a recibir su mensaje.

Intercambios

Solo cambiamos productos dañados, de talla incorrecta, defectuosos o de tamaño incorrecto. Si necesitas cambiar un artículo, ponte en contacto con nosotros en info@avorodesign.com La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

Sí, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido si necesita cambiar la dirección de envío.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente aquí:

Diseño Avoro

• Correo electrónico: info@avorodesign.com
• DIRECCIÓN: Suite 312, Atlas House, Caxton Close, Wigan, WN3 6XU, Reino Unido